Assistenza Hw & Sw
Assistenza hw & sw
manutenzione e gestione dei vostri sistemi
La manutenzione e gestione dei vostri sistemi viene svolta oltre che presso la nostra sede, direttamente presso le sedi del cliente o in teleassistenza.
Il servizio viene erogato secondo come segue e secondo la tipologia di contratto richiesta:
manutenzione periodica ordinaria
manutenzione straordinaria
Per manutenzione periodica ordinaria si intende tutto quanto viene programmato mensilmente e che mira a mantenere in buono stato il sistema:
manutenzione dei Sistemi Operativi Client e Server
backup
controllo prestazioni dei PC
manutenzione software
aggiornamenti antivirus
manutenzione stampanti
controllo periferiche
Sono invece da considerarsi manutenzione straordinaria tutti gli interventi su chiamata necessari alla risoluzione di guasti hardware e software del sistema informatico che si rendessero necessari nel periodo di copertura del servizio, come ad esempio:
reinstallazione dei Sistemi Operativi e applicativi in caso di crash
riparazioni hardware etc.